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客戶服務

售后維修服務流程詳細說明:
1.本公司客服接到顧客電話,及時將信息反饋到售后維修部。
2.售后維修部在兩天內上門維修。
3.上門維修前售后維修人員必須身著工作服,手持專業維修工具箱、工具布、塑料腳套等,
4.到達顧客門前要做到禮貌敲門、禮貌問好、態度友好。
5.進門時為避免將顧客家地板弄臟要先將塑料腳套套好,
6.進門后,為避免影響顧客家里的形象以及顧客的情緒,須將工具箱有序擺放在隱蔽位置,將工具布鋪在地面上。
7.凡是要維修“更換門窗”部位的地方,在下方墻地面也要鋪好紙布,盡可能讓在維修時的垃圾掉在紙布上
8.維修完畢,客戶驗收滿意后,撤退時連紙布垃圾一并清理。
9.把維修所用的工具都有序裝進工具箱,再檢查維修部位以及地面是否清理干凈,清理干凈后向客戶打招呼后方可離去.
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【企業承諾:我們視顧客為上帝,但凡顧客不滿意,我們都會自我反省是產品的不合格、服務不到位的緣由。在這里我們承諾,為做到讓顧客百分百的滿意,我們將做出一萬分的努力,爭取將我們的產品以及服務做到更好甚至超越更好.這已經不僅僅是一個承諾那么簡單,同時也是我們為之奮發的目標,如此的發展理念早已一點點滲入整個公司的每個角落、每個員工的心里和深深的腦海里】

客戶服務
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售后維修服務流程詳細說明:
1.本公司客服接到顧客電話,及時將信息反饋到售后維修部。
2.售后維修部在兩天內上門維修。
3.上門維修前售后維修人員必須身著工作服,手持專業維修工具箱、工具布、塑料腳套等,
4.到達顧客門前要做到禮貌敲門、禮貌問好、態度友好。
5.進門時為避免將顧客家地板弄臟要先將塑料腳套套好,
6.進門后,為避免影響顧客家里的形象以及顧客的情緒,須將工具箱有序擺放在隱蔽位置,將工具布鋪在地面上。
7.凡是要維修“更換門窗”部位的地方,在下方墻地面也要鋪好紙布,盡可能讓在維修時的垃圾掉在紙布上
8.維修完畢,客戶驗收滿意后,撤退時連紙布垃圾一并清理。
9.把維修所用的工具都有序裝進工具箱,再檢查維修部位以及地面是否清理干凈,清理干凈后向客戶打招呼后方可離去.
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【企業承諾:我們視顧客為上帝,但凡顧客不滿意,我們都會自我反省是產品的不合格、服務不到位的緣由。在這里我們承諾,為做到讓顧客百分百的滿意,我們將做出一萬分的努力,爭取將我們的產品以及服務做到更好甚至超越更好.這已經不僅僅是一個承諾那么簡單,同時也是我們為之奮發的目標,如此的發展理念早已一點點滲入整個公司的每個角落、每個員工的心里和深深的腦海里】

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